Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti, pazarlamada sıklıkla kullanılan bir terimdir.^[1] Bir şirket tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini nasıl karşıladığının bir ölçüsüdür. Müşteri memnuniyeti araştırması, pazarlama araştırması, müşteri zekası ve müşteri analitiği de bu alana dahildir.^[2] Müşteri memnuniyeti, iş dünyasında önemli bir performans göstergesi olarak görülüyor.^[3]

Kaynakça

^ https://survicate.com/customer-satisfaction/importance-custo… ^{[yalın URL]}
^ "Arşivlenmiş kopya". 26 Ocak 2022 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 26 Ocak 2022.
^ https://neilpatel.com/blog/benefits-and-importance-of-custom… ^{[yalın URL]}